1- يشترط وجود الفاتورة الأصلية عند الاسترجاع أو الاستبدال أو الضمان.
2- يشترط أن يكون الاسترجاع والاستبدال خلال 24 ساعة من الاستلام لمرة واحدة وأن يكون بحالة سليمة ولا يوجد به اثار الاستخدام ويشترط وجود الغلاف الخارجي أو الكرتون الأصلي للمنتج.
3- بموجب استلام الفاتورة ودفع قيمتها بعد ذلك إقرار من العميل بالموافقة على الأصناف الواردة في الفاتورة والمعرفة التامة بجميع مواصفاتها وألوانها.
4- في حالة الاسترجاع النقدي يحق للشركة خصم أي مبالغ تم تحصيلها من طرف البنوك في حال السداد عن طريق فيزا أو الماستر كارد أو مدى.
5- في حال الاسترجاع النقدي ستقوم الشركة بتحويل مبلغ الاسترجاع إلى حساب العميل البنكي خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
6- في حال الاسترجاع والاستبدال يحق للشركة خصم رسوم التوصيل ورسوم الشحن من العميل ويلتزم العميل بشحن المنتج على مسؤوليته .
1- ستقوم الشركة خلال عام من تاريخ الشراء بصيانة أو استبدال المنتج حسب الحالة بدون أي قيمة اضافيه على العميل في حال كان العطل عيب مصنعي ولا يشمل سوء الاستخدام.
2- القماش غير مشمول في الضمان.
3- لا يكون الضمان ساري في حالة فقدان الفاتورة الأصلية.
